マイページに定期検査コースの申し込み履歴がないのに検査キットが届いた
マイページに定期検査コースの申し込み履歴がないのに検査キットが送られてきた場合は、以下の可能性がございます。
１．マイページを複数登録して、別のマイページから定期検査コースをお申込み。
２．マイページを複数登録して、別のマイページから１回検査コースをお申込み。
■複数のマイページを登録されている可能性がありますので、以下の方法をお試しください。
※マイページのログインID：「メールアドレス」または「携帯電話番号」です。
※違うメールで登録されている可能性もございます。
一つのマイページで定期検査コースの購入履歴が確認できない場合は、一旦ログアウトし、別のメールアドレスや携帯電話番号にてログインの上、購入履歴から定期検査コースのお申込み情報をご確認くださいませ。
※発送済の検査キットはキャンセル不可となります。
※到着した検査キットの返品は承ることができませんので、ご了承ください。
※次回以降の定期検査コースを解約される場合は、メールにてご連絡をお願いします。
【メールでのお問い合わせ】
下記内容を記入の上、kensa@hbio.jpへメールをお送りください。
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【購入者情報】
氏名：
電話番号：
メールアドレス：
購入経路：
問合せ内容：（例：次回以降の定期検査コースを解約したいです。）
※複数のマイページをお作りになっている方が多くいらっしゃいます。
メールアドレスや携帯電話番号を複数お持ちの場合は、全ての情報をお知らせください。
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